"Por si le puede interesar a alguien ..."

Comentario, experiencia de compra

Compré una cocina amueblada diseñada por Häcker Palma de Mallorca con electrodomésticos incluidos (Miele), casualidades de la vida, se agota la garantía y empiezan los problemas. Lo que todo era maravilloso a la hora de vender y "pagar religiosamente", la marca ni se digna en ir a visitarnos para que vieran in situ lo que nos estaba ocurriendo, después de múltiples llamadas y promesas de que pasarían a ver lo sucedido. Para no hacerlo muy largo, tuve que enviarles fotografías para que vieran el problema que había surgido (manchas en los paneles de las puertas), insisto, no se dignaron a visitarnos. Decisión salomónica del fabricante, la garantía estaba terminada y si queríamos solucionarlo tendríamos que pagar dos puertas nuevas). Estupido de mi aceptamos en pagarlas, anticipando el pago religiosamente, resultado, envían dos puertas equivocadas con la ingrata solución dada por el gerente de Häcker Palma, diciendo que lo sienten mucho, pero que el pedido estaba bien realizado r (nunca di el visto bueno a las puertas que se suponen que eran las afectadas, cosa que puedo demostrar en los emails intercambiados), y que la única solución era pedir otras nuevas pagándolas nuevamente, a todo esto las puertas mal pedidas están en poder de Häcker Palma de Mallorca ... ¿Es esto un abuso de poder o de estafa del fabricante, del distribuidor?. Sinceramente no lo sé, el caso es que llevo con este tema desde hace nueve meses y nadie se ha dignado a visitarme para saber realmente de que problema estamos hablando y el Sr Viçents se encuentra desaparecido y no da la cara con los clientes. Lamentable, tratándose de una marca que presume de calidad, cercanía con el cliente y de premios ....